Charte d'accueil
Bien vous accueillir, vous orienter vers le bon interlocuteur, vous apporter des réponses précises tels sont les objectifs de la charte d’accueil que la Ville d’Etampes a élaboré et qui est exposée dans les services municipaux.
Cette charte Qualité met l’accent sur un accueil toujours plus courtois et plus efficace dans le traitement de vos demandes.
Les 4 engagements :
- un accès facilité
- une information claire et adaptée
- un accueil attentif et courtois pour un service efficace
- des observations prises en compte et des réponses systématiques
Etampes se place comme « une ville à votre écoute ! »
OUTILS PRATIQUES
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ETAMPES INFO
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Ei 1153 - 24/05/2019
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